Von der Idee
zum Impact

ROTTLER Brillen + Hörgeräte steht seit jeher für persönliche Beratung und echte Nähe zu seinen Kund:innen. Die bestehende Website konnte das digital nicht abbilden: technisch überholt, nutzerunfreundliche Bedienung und damit weit entfernt vom Anspruch, den ROTTLER in seinen Filialen täglich lebt. Daher sollten der Website-Relaunch und technologische Wandel Datensilos aufheben, Prozesse vereinheitlichen und die digitale Kommunikation stärker bündeln.  Die neue technische Grundlage dafür bildet ein zentrales HubSpot‑CRM, das erstmals alle relevanten Datenströme zusammenführt und die Möglichkeit für dynamische, personalisierte und bedürfnisorientierte Inhalte eröffnet.  Ein zentrales Ziel war zudem, die Terminbuchungsstrecke zu verbessern und ROTTLER lokal sichtbarer zu machen — insbesondere durch optimierte Filialseiten, die das lokale SEO stärken und mehr qualifizierte Anfragen in die Filialen bringen. Bessere Ressourcenplanung inklusive.  Um diese Ziele zu erreichen, wurde die UX vollständig neu gedacht und ein klar strukturiertes, nutzerzentriertes Konzept entwickelt. Nutzerbefragungen lieferten wertvolle Einblicke, die direkt in das neue UI‑Design und die überarbeiteten Inhalte eingeflossen sind.

Kamine, Kaminöfen, Kamineinsätze — die Produktwelt von Spartherm ist vielfältig und erklärungsbedürftig. Wer die richtige Lösung für sein Zuhause sucht, braucht einen Fachhandelspartner an seiner Seite, der berät, plant und umsetzt. Die Händlersuche auf der Spartherm-Website ist dabei die entscheidende Brücke: Für Endkund:innen der erste Schritt zur richtigen Ansprechperson, für Händler:innen ein zentraler Sichtbarkeitskanal und für Spartherm selbst ein wichtiger Hebel, um Kaufabsichten nicht ins Leere laufen zu lassen. Doch in der Händlersuche steckte noch ungenutztes Potenzial, das mit einer grundlegenden Überarbeitung ausgeschöpft werden sollte. Das Ziel: eine Händlersuche, die nicht nur technisch funktioniert, sondern Nutzer:innen wirklich weiterhilft — schnell, intuitiv und datenschutzkonform.  Usability-Tests mit Endkund:innen, ergänzende Befragungen im B2B- und B2C-Umfeld sowie eine Konkurrenzanalyse machten sichtbar, wo Nutzer:innen ins Stocken gerieten und wo die Suche noch klarer, schneller und hilfreicher werden konnte. Diese Erkenntnisse schufen eine Grundlage, um eine zielgerichtete Usability und User Experience für die Händlersuche zu erarbeiten — vom richtigen Einstiegspunkt auf der Website bis zur reibungslosen Kontaktaufnahme mit den Fachhändler:innen.

Die S Immobilien GmbH mit Standorten in Paderborn, Detmold, Delbrück, Höxter und Blomberg stand vor der Aufgabe, mehr qualifizierte Leads für den bestehenden, kostenlosen Immobilienwert‑Rechner zu gewinnen.Gleichzeitig sollte die Online‑Nachfrage verlässlich messbar werden und sich skalierbar steigern lassen. Die Idee hinter dem Tool ist einfach: Wer eine Immobilie verkaufen möchte, braucht schnell eine erste Orientierung zum möglichen Wert. Wenn diese Einschätzung online unkompliziert und kostenlos möglich ist, sinkt die Hemmschwelle deutlich. Kommt dabei ein regionaler Anbieter ins Spiel, dem man vertraut, steigt die Bereitschaft, Daten zu hinterlassen und den nächsten Schritt Richtung Verkauf zu gehen. Um also mehr qualifizierte Leads über den Immobilienwert-Rechner zu erreichen, wurde eine klare Vermarktungsstrategie über Meta und Google entwickelt. Kampagnen mit Fokus auf Schnelligkeit, Einfachheit und regionale Kompetenz wurden mithilfe KI‑basierter Creatives und zielgenauer Botschaften präzise auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten. Durch die kontinuierliche Optimierung von Landingpage, Kontaktformularen und Gebotsstrategien entstand ein Lead‑Prozess, der Nutzer:innen zielgerichtet leitet und die Anzahl qualifizierter Anfragen spürbar steigert. 

Die feel good Versicherung in Paderborn, ein Angebot der Provinzial, bietet regelmäßig kostenlose Vorträge zu ETFs und Immobilien an — verständlich, praxisnah und offen für alle. Um über den bestehenden Kundenkreis hinaus noch mehr Menschen zu erreichen, wurde gemeinsam mit Amplio eine Social-Ads-Kampagne auf Instagram umgesetzt, die neue Interessent:innen gezielt auf das Angebot aufmerksam macht.  Dafür wurde die Zielgruppe detailliert analysiert, ihre Bedürfnisse und Pain Points wurden identifiziert und eine prägnante Kampagnenidee mit klarer Botschaft und durchdachtem Storyboard abgeleitet. Es entstanden kurze, aufmerksamkeitsstarke Hooks, die in Zusammenarbeit mit TMC Live in unterschiedlichen Videoformaten produziert wurden. Die Video Ads wurden anschließend im Meta‑Werbeumfeld getestet und fortlaufend ausgesteuert. Nach dem Kampagnenstart sicherten wöchentliche Performance-Analysen und die darauf basierenden Optimierungen den klaren Fokus der Ausrichtung. 

Im Markt der Feuerungstechnik ist Online-Sichtbarkeit hart umkämpft. Ziel war es daher, Spartherms Expertise gezielt auszubauen und ein zusätzliches, qualitativ starkes digitales Angebot zu schaffen, das neue Nutzer:innen erreicht und Vertrauen aufbaut. Der Ansatz: organisches Wachstum durch Inhalte mit Substanz — suchmaschinenoptimiert, nutzerorientiert und entlang der frühen Customer Journey.  Dafür wurden regelmäßig suchmaschinenoptimierte Blogbeiträge veröffentlicht, die sich auf Themen mit hohem Mehrwert für Endkund:innen konzentrieren. Durch den gezielten Aufbau interner Verlinkungen und die enge Verbindung zwischen Blog und Website entstand eine klare Informationsstruktur, die Nutzende und Suchmaschinen gleichermaßen leitet. So wurde der Blog zu einem zentralen Hebel, um Reichweite, Sichtbarkeit und qualifizierte Leads nachhaltig zu steigern.

ROTTLER war im lokalen Umfeld bereits gut aufgestellt, doch das Potenzial der einzelnen Filialen war noch längst nicht ausgeschöpft. Im Rahmen eines Website-Relaunches sollten die Optiker- und Akustiker-Filialseiten neu konzipiert werden, sodass sie im lokalen Suchumfeld stärker sichtbar werden, die Individualität jeder Filiale abbilden und Nutzer:innen direkt zur Terminbuchung führen. Der Anspruch: lokale Nähe, die auch digital erlebbar wird.  Dafür wurden die Filialseiten grundlegend neu strukturiert: mit einer SEO- und UX-freundlichen Seitenarchitektur, die für Suchmaschinen ebenso wie für Menschen die lokale Relevanz klar kommuniziert. Jede Filiale erhielt dabei ihren eigenen Auftritt, nutzerzentriert konzipiert und technisch sauber umgesetzt, sodass der Weg zur Terminbuchung so kurz wie möglich bleibt.

SieMatic steht für gestalterisch anspruchsvolle sowie handwerklich hochwertige Küchen. Dieser Anspruch sollte sich auch digital durchgängig widerspiegeln: in einer Nutzerführung, die zur Marke passt und in Conversion-Pfaden, die Interessierte gezielt zur Anfrage führen — unter anderem mithilfe des Küchenplaners, einem zentralen Tool, das den Weg in die konkrete Planung mit dem Fachhandel eröffnet. Ausgangspunkt war ein ganzheitlicher UX-Audit, der auf Basis von Google Analytics, Heatmaps sowie einer strukturierten Analyse der Klickpfade und Conversion-Funnels Reibungspunkte entlang der gesamten Customer Journey sichtbar machte. Darauf aufbauend wurden Zielgruppen und ihre Erwartungen im Premium-Kontext präzisiert, die Informationsarchitektur relevanter Content-Seiten neu gedacht und ein Nutzerführungskonzept entwickelt — inklusive User Journeys und Wireframes. Parallel dazu floss eine Barrierefreiheitsprüfung nach BFSG-Kriterien in die Konzeption ein: von Kontrasten und Fokusführung über Tastaturnavigation bis hin zu Semantik und Alt-Texten. Den Abschluss bildeten konkrete Empfehlungen für UI-Gestaltung und Interaktionselemente als klare Grundlage für die anschließende Umsetzung.

InnoStone stand vor der Aufgabe, sein Produkt wirksam am Markt zu platzieren und dafür einen digitalen Vertriebskanal aufzubauen, der verlässlich Leads generiert und skalierbar wächst. Die Hypothese: Eine klare Anfragenstrecke, eingebettet in einen nutzerzentrierten Webshop, schafft genau diesen Hebel, weil sie Interessierte klar leitet, Hürden reduziert und aus Besucher:innen qualifizierte Anfragen macht.  Dafür wurde eine belastbare Basis geschaffen: von der UX-Konzeption und dem UI-Design über die technische Umsetzung von Shop und Anfragenstrecke bis hin zur Entwicklung einer klaren, zielgruppenorientierten Produkt- und Nutzenkommunikation. Ergänzt wurde das Ganze durch präzises Tracking, conversion-optimierte Landingpages sowie SEO-Maßnahmen für relevante Sichtbarkeit und Reichweite. Das Ergebnis ist ein digitaler Vertriebsweg zur Lead-Generierung, der messbar wirkt.

Als Marktführer für hochinnovative, digitale und grüne Lösungen in der Schädlingsbekämpfung setzt Futura einen großen Anspruch an Exzellenz. Das neue Shop-Erlebnis sollte diesen Qualitäts- und Innovationsanspruch sichtbar machen und Nutzererlebnis mit Klarheit vereinen. Mit Shopware als skalierbarer Basis sollte die UI die Stärken des Shops sichtbarer ausspielen und Reibungspunkte abbauen. Der bestehende Auftritt bot dafür eine gute Grundlage, hatte aber in Design, Nutzerführung und Checkout noch erkennbares Entwicklungspotenzial.   Mit einer modernen UI, einer klar strukturierten Informationsarchitektur, einer zielgerichteten UX-Optimierung und einem reibungslosen One‑Page‑Checkout sollte die Conversion Rate steigen und der Umsatz pro Käufer:in wachsen. Dafür wurden der Status Quo und Absprungpunkte im Verkaufsprozess systematisch analysiert, zentrale UX‑ und Conversion‑Hebel definiert, ein neues UI‑Design eingeführt, die Shopseiten hinsichtlich einer klaren und verkaufsorientierten Produktkommunikation optimiert, der One‑Page‑Checkout implementiert sowie eine technische Optimierung des bestehenden Shopware 6 Systems vorgenommen.

Viele Kamin-Fachhändler:innen sind schwer über klassische B2B-Wege zu erreichen: E-Mail-Postfächer sind voll, Newsletter gehen unter, persönliche Updates kommen zu kurz. Ziel des Projekts war es daher, einen direkten, persönlichen Kanal zu etablieren, der relevante Produktnews, Aktionen und Informationen ohne Umwege liefert — und die Bindung zur Marke stärkt. Dafür wurde für Spartherm ein offizieller WhatsApp-Business-Kanal für Händler:innen neu aufgesetzt und ein klares Kommunikationskonzept definiert: Tonalität, Gestaltung, Frequenz und Themenwahl. Der entscheidende Vorteil: WhatsApp holt Händler:innen dort ab, wo sie sich ohnehin bewegen. Da das Smartphone im Alltag privat wie beruflich selbstverständlich genutzt wird, ist die Bereitschaft, Nachrichten zu öffnen und darauf zu reagieren, deutlich höher als bei klassischen B2B-Kanälen.   Über den neu gewonnenen Kommunikationskanal werden personalisierte Nachrichten mit Neuheiten, Angeboten und konkreten Verkaufsargumenten direkt auf das Smartphone versendet. Die Inhalte werden laufend anhand eines engen Monitorings von Öffnungsraten und Klickverhalten optimiert. Um die Reichweite zu erhöhen, wird der Kanal über verschiedene Touchpoints beworben. Der Aufbau erfolgte mit dem Fokus auf Relevanz, Konsistenz und messbare Wirkung in der B2B-Kommunikation.