durchschnittliche Öffnungsrate
89,00 %— SPARTHERM® x Amplio®
WhatsApp-Kanal für Händler:innen: kurze Kommunikationswege mit messbarem Interesse
ContentCRMProzess
Viele Kamin-Fachhändler:innen sind schwer über klassische B2B-Wege zu erreichen: E-Mail-Postfächer sind voll, Newsletter gehen unter, persönliche Updates kommen zu kurz. Ziel des Projekts war es daher, einen direkten, persönlichen Kanal zu etablieren, der relevante Produktnews, Aktionen und Informationen ohne Umwege liefert — und die Bindung zur Marke stärkt. Dafür wurde für Spartherm ein offizieller WhatsApp-Business-Kanal für Händler:innen neu aufgesetzt und ein klares Kommunikationskonzept definiert: Tonalität, Gestaltung, Frequenz und Themenwahl. Der entscheidende Vorteil: WhatsApp holt Händler:innen dort ab, wo sie sich ohnehin bewegen. Da das Smartphone im Alltag privat wie beruflich selbstverständlich genutzt wird, ist die Bereitschaft, Nachrichten zu öffnen und darauf zu reagieren, deutlich höher als bei klassischen B2B-Kanälen.
Über den neu gewonnenen Kommunikationskanal werden personalisierte Nachrichten mit Neuheiten, Angeboten und konkreten Verkaufsargumenten direkt auf das Smartphone versendet. Die Inhalte werden laufend anhand eines engen Monitorings von Öffnungsraten und Klickverhalten optimiert. Um die Reichweite zu erhöhen, wird der Kanal über verschiedene Touchpoints beworben. Der Aufbau erfolgte mit dem Fokus auf Relevanz, Konsistenz und messbare Wirkung in der B2B-Kommunikation.
Viele Kamin-Fachhändler:innen sind schwer über klassische B2B-Wege zu erreichen: E-Mail-Postfächer sind voll, Newsletter gehen unter, persönliche Updates kommen zu kurz. Ziel des Projekts war es daher, einen direkten, persönlichen Kanal zu etablieren, der relevante Produktnews, Aktionen und Informationen ohne Umwege liefert — und die Bindung zur Marke stärkt. Dafür wurde für Spartherm ein offizieller WhatsApp-Business-Kanal für Händler:innen neu aufgesetzt und ein klares Kommunikationskonzept definiert: Tonalität, Gestaltung, Frequenz und Themenwahl. Der entscheidende Vorteil: WhatsApp holt Händler:innen dort ab, wo sie sich ohnehin bewegen. Da das Smartphone im Alltag privat wie beruflich selbstverständlich genutzt wird, ist die Bereitschaft, Nachrichten zu öffnen und darauf zu reagieren, deutlich höher als bei klassischen B2B-Kanälen.
Über den neu gewonnenen Kommunikationskanal werden personalisierte Nachrichten mit Neuheiten, Angeboten und konkreten Verkaufsargumenten direkt auf das Smartphone versendet. Die Inhalte werden laufend anhand eines engen Monitorings von Öffnungsraten und Klickverhalten optimiert. Um die Reichweite zu erhöhen, wird der Kanal über verschiedene Touchpoints beworben. Der Aufbau erfolgte mit dem Fokus auf Relevanz, Konsistenz und messbare Wirkung in der B2B-Kommunikation.
Ergebnisse im Überblick
durchschnittliche Link-Klickrate
38,00 %durchschnittliche Interaktionsrate
29,00 %Unsere Resultate sind kein Zufall — sie sind das Ergebnis einer lösungsorientierten Arbeitsweise, die nicht mit dem Launch endet, sondern dort erst richtig beginnt. Wir messen, lernen und optimieren kontinuierlich auf Basis echter Daten.
Kurze Wege, große Wirkung
Die hohe Relevanz und Aktualität der Inhalte, kombiniert mit der persönlichen Ansprache über WhatsApp, machten den Kanal zum wirksamen B2B‑Touchpoint: Besonders stark wirkten Produktneuheiten, konkrete Verkaufsargumente und exklusive Aktionen — sichtbar in außergewöhnlich hohen Öffnungs- und Interaktionsraten sowie einer starken Link-Klickrate.
„Der WhatsApp‑Kanal liefert unserer Händlerschaft genau das, was sie braucht: kurze, relevante Infos zu Neuheiten, Verkaufsargumenten und Aktionen — direkt und ohne Streuverluste. Das steigert die Nutzerfreundlichkeit im Alltag und zahlt nachweislich auf unsere Abschlüsse ein.“
— Philip Albrecht,
Leitung Marketing & Kommunikation bei SPARTHERM
Unser Projektteam
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Ihre Ansprechpartnerin
Wir schätzen den direkten Austausch
Im Handel wirken einfache Dinge oft am stärksten: relevante Inhalte, gutes Timing und ein Kanal, der zuverlässig ankommt. Viele Teams kämpfen mit vollen Postfächern und verstreuten Prozessen — das kennen wir aus der Zusammenarbeit in ähnlichen Projekten. Deshalb denken wir Beratung und Strategie, Marketing und Content sowie Technologie und Daten immer ganzheitlich: klare Ziele, nützliche Botschaften, saubere Setups und ein Blick auf die Zahlen, um kontinuierlich nachzuschärfen. Wenn das zu Ihrer Situation passt, tauschen wir uns gern unverbindlich aus — buchen Sie einen Termin und wir besprechen, was wir gemeinsam bewegen können.
Tamara Lifke
Account Manager Marketing
Tamara Lifke
Account Manager Marketing
